Según Indecopi, el Libro de Reclamaciones es un registro donde el consumidor puede dejar constancia de su queja o reclamo sobre el bien adquirido o servicio contratado. Si cuentas con el Libro de Reclamaciones físico, debes entregar al consumidor una de las tres hojas autocopiativas, como prueba de su reclamo. * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una ante el INDECOPI. Los formatos permitidos son: .png / .jpeg / .docx / .doc / .pdf. Bienvenidos al LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL. Libro de Reclamaciones. De igual forma, se le remitirá la respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables. Llena claramente todos los datos requeridos. Acepto el uso de mis datos personales para fines promocionales. o reclamo que tenga. Ver carrito Pagar. Para la mejor experiencia en nuestro sitio web, asegúrese de activar Javascript en su navegador. Identificación del consumidor reclamante, 3. 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