El comercio electrónico no nace con la vocación de sustituir al tradicional y, en ese sentido, no debe verse como una amenaza, si bien algunos de los medios utilizados en el comercio electrónico son susceptibles de ser tambiénaplicados de forma general a todo el comercio, como puede ser la publicidad en las páginas web o las ayudas a los nuevos medios de pago. Proteger y no compartir los datos personales que nos confían las personas que se relacionan con ESIC (trabajadores, alumnos y antiguos alumnos, colaboradores, asistentes a nuestros eventos, clientes de la Editorial y de otros servicios, personas interesadas en nuestras actividades, etc.). Existe una política de cookies que puede ser consultada en las direcciones: https://www.esic.edu/politica-de-cookies.php www.icemd.com/politica-de-cookies/, Tal y como establece la AEPD en sus Directrices para elaborar Contratos entre responsables y encargados, el encargado del tratamiento es la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que presta un servicio al responsable que comporta el tratamiento de datos personales por cuenta de éste. (3) El respeto a la dignidad de la persona y al principio de no discriminación por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social. Cada vez compramos más online y esto no hará más que seguir creciendo en el futuro. Acerca de este libro. El objetivo de este compendio es transmitir, de una forma divulgativa, todos los aspectos que influyen a la hora de desarrollar un proyecto de comercio electrónico tanto desde el punto de vista de la estrategia de una empresa de venta on line, financiación, comunicación digital, captación y fidelización de clientes, medios de pago on line. Los autores, con esta obra, quieren acercar el comercio electrónico al empresario, al emprendedor, al ejecutivo, al estudiante que piensa en poner en marcha o ya tienen en Internet sus propios proyectos de comercio electrónico y quiere ir más allá de los resultados que están consiguiendo. | AVISO LEGAL | CONDICIONES DE VENTA. 6.5 El cliente acepta que sean cargados en su tarjeta o sistema de pago cualesquiera gastos, intereses y recargos en que hubiera incurrido por aplicación de las presentes condiciones. Un caso particular de comercio electrónico es el pago electrónico. Una avería transitoria o una inaccesibilidad transitoria del servidor no autorizan al cliente a revocar un contrato o a reclamar indemnizaciones. 5.1 ESIC tramita sus pedidos y solicitudes sin demoras innecesarias para la entrega de los productos en un plazo no superior a treinta días para productos o servicios entregados a distancia, aunque el plazo real suele ser inferior. El Libro del Comercio Electrónico (Libros profesionales) de Liberos Hoppe, Eduardo; García Del Poyo, Rafael; Gil Rabadán, Juan; Merino, Juan Antonio; Somalo, Ignacio en Iberlibro.com - ISBN 10: 8473566653 - ISBN 13: 9788473566650 - ESIC Editorial - 2010 - Tapa blanda Transferencias internacionales: No están previstas transferencias internacionales. 4.3 Durante el procedimiento de pedido y antes de su finalización, el cliente tiene la posibilidad de comprobar las presentes condiciones de venta y que las indicaciones que el mismo ha realizado están exentas de errores antes de que el pedido se haga llegar on line finalmente a ESIC. El libro del comercio electrónico De Eduardo Liberos . 13.1 Todos los datos sobre clientes y los datos sobre sus tarjetas de crédito serán tratados de forma estrictamente confidencial. También puede enviar cualquier otra declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico), a las direcciones que figuran al principio de estas condiciones en “Contacto”. Inicia sesión para poder agregar tu propia pregunta. Todos los derechos reservados. Valdenigrales, s/n, 28223 – Pozuelo de Alarcón, Madrid (España). No obstante, en caso de errores de escritura, imprenta, edición o de cálculo y que sean absurdos, desorbitantes, nos reservamos el derecho de compensar al cliente o a desistir de la operación. Digital e Interactivo, Directo, Marketing, Eduardo Liberos – Datos de identificación, como el nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico. Guía práctica de comercio electrónico, José Fernando Niño Consuerga. ÍNDICE El Libro del Comercio Electrónico es una obra ambiciosa e innovadora realizada por los más reconocidos profesionales del Comercio Electrónico en España y a nivel mundial. Esta aplicación y el resto de medidas técnicas y organizativas, medios, políticas y procedimientos forman el Sistema de Gestión de la Privacidad (SGP) de ESIC, directamente vinculado con nuestro Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI). | Buzón de sugerencias, Caso Facebook, más allá de una red social, Caso Hipoo Loans, la fintech que quiere devorar el mercado hipotecario. Digital e Interactivo, Directo, Empresa, Recursos Humanos, Digital e Interactivo, Directo, Empresa, Estratégico, Operativo y Sectorial, Jorge Cachinero Escudero, Fernando Gómez Ribelles, José Monfort Hurtado, Digital e Interactivo, Directo, Empresa, Finanzas, Comercial y Ventas, Digital e Interactivo, Marketing, Juan Ramón Campos Blázquez, Francisco González López, © 2022 ESIC Business & Marketing School. ¿Cómo desarrollar un comercio electrónico de éxito? FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL 360º ED 2022, EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA 360º ED.2021, Recibe nuestras novedades en libros en tu email. Ha sido decano de Impact Business School donde ha dirigido el master en innovación en 2015-2016. 6.4 Aunque el pago se realiza por adelantado, en caso de que pudiera producirse una demora en el pago, todos los gastos relacionados con el cobro de la deuda, tales como gastos de apremio, gastos de aduana y todas las costas que surjan como consecuencia de una representación legal tanto en procedimientos judiciales como extrajudiciales, corren a cargo del cliente. Hemos realizado el análisis de los posibles riesgos de esas actividades. El Considerando 81 del RGPD prevé que el encargado del tratamiento debe ofrecer suficientes garantías en lo referente a conocimientos especializados, fiabilidad y recursos, con vistas a la aplicación de medidas técnicas y organizativas que cumplan los requisitos del Reglamento, incluida la seguridad del tratamiento. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. En el caso de productos físicos, ESIC se reserva el derecho a utilizar todos los medios de que disponga para efectuar la entrega del producto en el lugar y fecha designados por el comprador, utilizando preferentemente la mensajería. La parte vendedora es Escuelas de Estudios Superiores ESIC Sacerdotes del Sagrado Corazón de Jesús PP.RR. El Libro del Comercio Electrónico es una obra ambiciosa e innovadora realizada por los más reconocidos profesionales del Comercio Electrónico en España y a nivel mundial. Valdenigrales, s/n de Pozuelo de Alarcón (28223), Madrid, y su NIF es R2800828B. El Libro del Comercio Electrónico es una obra ambiciosa e innovadora realizada por los más reconocidos profesionales del Comercio Electrónico en España y a nivel mundial. El cliente se compromete a utilizar el artículo comprado incluyendo, libros, textos editados, software, bases de datos, así como material en imágenes, video y/o sonido en el marco que se ha fijado en el contrato o que permite la ley y a mantener todas las condiciones de licencia de manera estricta. El Gran Libro … 6.3 Los pagos se realizarán por adelantado mediante el sistema o sistemas de pago que se ofrezcan en cada momento, compatibles con las ventas a distancia. ÍNDICE ¿Qué es el comercio electrónico?- Análisis de la situación actual del comercio electrónico.- Otros modelos de negocio en comercio electrónico.- Normativa aplicable.- Secciones de la tienda.- El servicio de los Centros de Atención al Cliente en e-tailers.- Promoción on line.- Comunicación on line.- Plan de captación on line.- Plan de fidelización y comunidades on line.- Distribución y logística. En ocasiones podremos comunicar datos básicos para elaboración de encuestas o rankings para mejorar la imagen de la Escuela para lo que manifiestas tu consentimiento (aunque puedes solicitar tu baja si no deseas participar). 12.2 Si alguna de las condiciones generales de venta contradijera la legislación vigente o resultara nula, el resto de las condiciones sigue manteniendo su vigencia. – Datos de identificación, como el nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, grados educativos, curricula personal, entrevista, datos académicos, eventos sobre tu actividad en la escuela. El libro recoge muchos ejemplos de las mejores prácticas y empresas ganadoras en comercio electrónico que permitirá al lector realizar un benchmarking actualizado de las empresas españolas e internacionales punta de lanza. Se excluye cualquier responsabilidad de ESIC por pérdida de datos, lucros cesantes o daños similares en caso de negligencia. La visión práctica, actualizada y educativa permite al lector adquirir el conocimiento necesario para poner en marcha o mejorar iniciativas de comercio electrónico de forma exitosa. El usuario responderá de los daños y perjuicios que ESIC pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por las presentes condiciones. CIF: R2800828B. El libro recoge muchos ejemplos de las mejores prácticas y empresas ganadoras en comercio electrónico que permitirá al lector realizar un benchmarking actualizado de las empresas … Los autores, con esta obra, quieren acercar el comercio electrónico al empresario, al emprendedor, al ejecutivo, al estudiante que piensa en poner en marcha o ya tienen en Internet sus propios proyectos de comercio electrónico y quiere ir más allá de los resultados que están consiguiendo. El Libro del Comercio Electrónico es una obra ambiciosa e innovadora realizada por los más reconocidos profesionales del Comercio Electrónico en España y a nivel mundial. El comercio electrónico en España mueve más 2.000 millones de euros al año con un crecimiento de dos dígitos en los últimos años… ¿cómo podemos vender eficazmente a través de Internet? Clasificación de los Sistemas de Pago Electrónico 2 Comercio Electrónico vs Pagos Electrónicos. ESIC no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier índole que pueda acarrear la visita y navegación a través de la página www.esic.edu, incumpliendo las presentes condiciones por parte del usuario, ni de la veracidad, actualización y licitud de los contenidos de las páginas que, en su caso, sean sugeridas por ESIC. Tipos de Comercio Electrónico según los participantes de la transacción. El comercio electrónico en España mueve más 2.000 millones de euros al año con un crecimiento de dos dígitos en los últimos años… ¿cómo podemos vender eficazmente a través de Internet? Fundamentos del ecommerce, Alexandre Fonseca. Calle 8, Manzana I, Lote 1-A de la “Cooperativa Las Vertientes”, Villa El Salvador, Lima-Perú. Para demostrar que el encargado ofrece garantías suficientes, el RGPD prevé que la adhesión a códigos de conducta o la posesión de un certificado de protección de datos pueden servir como mecanismos de prueba. No es preciso tener conocimientos previos para poder seguir el contenido del libro, todo se explica con detalle, pero resultará especialmente útil a todos aquellos que ya se están dedicando a esta actividad, tienen curiosidad por entender cómo funciona el ecommerce, están estudiando un master y tienen interés en profundizar en el tema o ya han hecho de la venta online su vida profesional. El libro del comercio electrónico. El 6 de diciembre de 2018, se publicó en el BOE la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, que tiene como fundamento la necesidad de acotar la legislación interior en lo que el RGPD dejaba de margen regulatorio. Mantener los datos con medidas de seguridad adecuadas y no almacenar datos en territorios que no cumplan los niveles de seguridad aprobados por las normas o acuerdos de la UE. (en adelante ESIC; para mayor detalle véase la condición 2: Parte vendedora) a los clientes interesados en adquirir los productos que, en cada momento, se ofrecen. La cláusula que no fuera válida se habría de interpretar, completar o sustituir de tal forma que se consiguiera el fin económico pretendido originalmente, siempre y cuando fuera posible. La actuación del colectivo que trata datos de carácter personal es consciente de la necesidad de seguir las siguientes pautas generales de comportamiento: El compromiso de la Dirección de ESIC con la privacidad es uno de los ejes prioritarios para mejorar la confianza digital de cualquier persona que mantenga relaciones con la Escuela. Contacta con nosotros y solicita tu cupón de descuento. (4) La protección de la juventud y de la infancia. Los datos son proporcionados a ESIC por el propio interesado. En este Gran Libro han participado algunas de las empresas más relevantes de España, tanto 100% digitales como tradicionales que están en pleno proceso de transformación digital. Conceptos.-Política genérica de precios en internet.- Medios de pago on line.- Comercio electrónico entre empresas.- Mobile commerce. Información Legal – Contacto. | Aviso legal, de Privacidad y Cookies El cliente se declara de acuerdo en que la factura se envíe en formato electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente. INFORMACIÓN AJUSTADA AL RGPD EN RELACIÓN CON LA INFORMACIÓN A CLIENTES COM. El libro recoge muchos ejemplos de las mejores prácticas y empresas ganadoras en comercio electrónico que permitirá al lector realizar un benchmarking actualizado de las empresas españolas e internacionales punta de lanza. Hemos nombrado un Delegado de Protección de Datos (DPD) y lo hemos comunicado a la Agencia Española de Protección de Datos. En Ferias, Eventos y otras acciones educativas y comerciales, normalmente todos nuestros asistentes son mayores de 16 años, pero si eres menor de esta edad te proporcionaremos la información que necesites, pero no captaremos tus datos… seguro que si te gusta nuestro estilo y capacidad de comunicación contactarás con nosotros cuando tengas más de 16. En los últimos 20 años este abogado ha actuado como asesor jurídico de empresas nacionales e importantes grupos multinacionales de muy diversos sectores económicos en asuntos relacionados, entre otros, con el derecho de las telecomunicaciones, el marketing digital, el comercio electrónico, los procesos de externalización de servicios (outsourcing y cloud computing) y la protección jurídica de datos personales. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Aunque no es preceptivo, te comunicamos que tus datos se podrán proporcionar a encargados del tratamiento que realicen una prestación a ESIC, como la Gestoría ASTER (nóminas), entidades de crédito (pago de emolumentos), empresas de mensajería y empresas socios territoriales y comerciales afines a ESIC. El sector del comercio electrónico está en constante evolución. El plazo comienza el día de celebración del contrato según apartado 4.2 (pago y aceptación de las condiciones). Juan Antonio Merino. Isbn Ebook: 9788413369051. El Libro del Comercio Electrónico es una obra ambiciosa e innovadora realizada por los más reconocidos profesionales del Comercio Electrónico en España y a nivel mundial. El contrato se regirá por el Derecho Español, excluyendo las normas de referencia del derecho internacional privado, así como la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980. Facilitar a los interesados información relevante, adecuada y fácil de comprender sobre cómo recabamos, almacenamos y usamos sus datos personales y el modo de poder acceder a ellos y, en su caso, ejercer los derechos establecidos. Si realizas un programa de intercambio docente, el alumno consiente que se proporcionen datos académicos al centro de destino. En resumen, este principio exige una actitud consciente, diligente y proactiva por parte de las organizaciones y, por ende, de ESIC, frente a todos los tratamientos de datos personales que lleven a cabo. Si la empresa entrega los datos de sus empleados a una gestoría para hacer las nóminas, la gestoría sólo puede hacerlas, pero no puede enviarles un correo promocional o una carta para vender sus servicios a esos empleados). Estamos adoptando las medidas técnicas y organizativas adecuadas para alinearnos con la normativa vigente para proteger tus Datos Personales contra cualquier uso indebido, destrucción, pérdida, modificación accidental o ilícita, divulgación o acceso no autorizado, incluidas las necesarias para tratar cualquier sospecha de una brecha de seguridad que pueda afectar a la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales. Las pruebas de evaluación de la Salud quedan en poder de los facultativos y empresas que autorices a hacerlas, y ESIC sólo recibirá, en su caso, el resultado de APTO o no APTO para el puesto a desempeñar. 9.1 Los productos cuentan con la garantía legal ofrecida por el fabricante, según el tipo de producto y de conformidad con la Ley española. Cuenta con diversas publicaciones académicas en journals de reco-nocido prestigio. Contacto: Todos los datos de contacto y vías para hacerlo están en www.esic.edu/esicstore [“Contacto”], Correo electrónico: contact.store@esic.edu. Conceptos.-Política genérica de precios en internet.- Medios de pago on line.- Comercio electrónico entre empresas.- Mobile commerce. Cada vez compramos más online y esto no hará más que seguir creciendo en el futuro. ÍNDICE ¿Qué es el comercio electrónico?- Análisis de la situación actual del comercio electrónico.- Otros modelos de negocio en comercio electrónico.- Normativa aplicable.- Secciones de la tienda.- El servicio de los Centros de Atención al Cliente en e-tailers.- Promoción on line.- Comunicación y captación on line.- Plan de fidelización en comercio electrónico.- Comunidades on line y redes sociales en comercio electrónico.- Distribución y logística. No obstante, ESIC no se hace responsable de los problemas técnicos, fallos mecánicos o virus en los sistema informáticos (software y hardware) o en los documentos y ficheros electrónicos almacenados en los equipos informáticos producidos durante la conexión a la red Internet, sea a través de la web de ESIC o de webs de terceros. El comercio electrónico es una realidad que ha ocupado un espacio relevante en la vida diaria de la mayoría de nosotros. La venta online comprende un ciclo que analizamos a través del «funnel» de conversión que se realiza en diferentes etapas: atracción de potenciales clientes a la web, optimización de la conversión (CRO), optimización del pedido medio y, una de las claves, la fidelización. El objetivo de … Si realizas un programa de visita a otra universidad u organización educativa, el PAS/PDI está de acuerdo en que proporcionemos datos personales y académicos al centro de destino. Conceptos.-Política genérica de precios en internet.- Medios de pago on line.- Comercio electrónico entre empresas. El libro recoge muchos ejemplos de las mejores prácticas y empresas ganadoras en comercio electrónico que permitirá al lector realizar un benchmarking actualizado de las empresas españolas e internacionales punta de lanza. Compra y venta de libros importados, novedades y … El Libro del Comercio Electrónico es una obra ambiciosa e innovadora realizada por los más reconocidos profesionales del Comercio Electrónico en España y a nivel mundial. Hemos realizado alguna evaluación de impacto para estar seguros de las medidas técnicas, organizativas y de seguridad a aplicar. 9.4 En caso de que ESIC, como consecuencia de una negligencia, tenga una demora en su servicio, o el producto o servicio no se puede proporcionar, o ESIC haya infringido un deber esencial, la responsabilidad legal de ESIC sobre los daños ocasionados sobre objetos o sobre el patrimonio se limita a los daños previsibles en este tipo de contratos. El objetivo de este compendio es transmitir, de una forma divulgativa, todos los aspectos que influyen a la hora de desarrollar un proyecto de comercio electrónico tanto desde el punto de vista de la estrategia de una empresa de venta on line, financiación, comunicación digital, captación y fidelización de clientes, medios de pago on line… como en aspectos legales, tomando en consideración todas las implicaciones del entorno. También se están utilizando documentos de chequeo de los procesos y sistemas para realizar una eventual auditoría al encargado. Estas medidas pueden ser, entre otras, la restricción de acceso a otros productos, la limitación de acceso a la Web o la cancelación del contrato. – Códigos o claves de identificación, como los usuarios y contraseñas que se generen para operar en los sitios con obligación de identificación (CAMPUS, PORTAL DEL EMPLEADO, ESPACIO EDUCATIVO, UDP, EMPRENDIMIENTO y los que puedan implantarse en el futuro), así como las direcciones «IP» de las que resulte una determinada operativa. El objeto de la venta es, sin que por ello quede limitada a la mencionada en estas condiciones, según los casos y la oferta que en cada momento exista en la concreta Web: Únicamente serán válidas las condiciones de venta de ESIC en la versión vigente correspondiente que se acepta por el consumidor y usuario en el momento de adquirir el producto o servicio. – NO se conservarán datos médicos. 5.4 En caso de que ESIC tenga fundadas sospechas de que los productos y servicios que se ofrecen on line y sean entregados se están utilizando de forma no permitida o abusiva, ESIC se reserva el derecho de tomar medidas adecuadas después de establecer contacto con el cliente. El objetivo de este compendio es transmitir, de una forma divulgativa, todos los aspectos que influyen a la hora de desarrollar un proyecto de comercio electrónico tanto desde el punto de vista de la estrategia de una empresa de venta on line, financiación, comunicación digital, captación y fidelización de clientes, medios de pago on line… como en aspectos legales, tomando en consideración todas las implicaciones del entorno. 13.3 Conserve los datos de la transacción y todas las comunicaciones en un lugar de fácil acceso. Plazos: El plazo de conservación de los datos, será arreglo al que obliga a tener la información contable y fiscal de la entidad, ante cualquier requerimiento de la entidad pública competente (Agencia Tributaria, Juzgados o Tribunales).
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